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CRM系统如何降低客户流失

来源:罗浮云计算(惠州)有限公司

发布时间:2020-09-21 16:49:24

  客户跟进是销售非常重要的工作。然而大部分企业客户资源分配并不合理,有的销售手中没有则没有很多的客源数,而有的销售客源数量不断增加,根本没有足够的精力去跟进自己手中是客户,久而久之,将会影响客户的流转,甚至导致客户流失,也降低了销售效率,从而造成企业业绩的降低。

  如果合理分配资源,更多的实现客户流转是很多企业的烦恼,crm客户管理的出现刚好解决了这个烦恼。下面,我们来看一下CRM系统是如何解决销售客户流转的问题。

1、灵活的分配客户线索

  为保证线索分配合理,crm将线索存储区域分为公共的线索池和每个销售人员的自己线索。公共线索池里的线索可进行手动分配和自动分配,保证线索资源的合理利用。

  手动分配:销售线索进入crm系统线索池之后,销售经理可以实时进行线索分配,根据销售的能力和时间进行资源的均衡分配。

  自动分配:要在软件中实现客户资源的自动分配,首先要有分配规则。crm系统支持个性化的销售线索分配规则,如按照区域自动分配、按照行业自动分配。

2、良性循环的客户流转

  crm客户池模块是能够帮助企业将现有的客户流转起来,最大化提升客户价值,避免客户流失的一个重要模块。用户在后台可以自由的设置客户池的回归规则,比如,当销售人员超过一个月没跟进客户,这个客户将不再由他跟进,而是回到客户池进行重新分配。这样既避免了客户因不及时跟进而造成流失,又提高了销售效率和客户流转效率,进而提升企业的业绩。

  CRM管理系统通过分配线索、客户流转规则,能够极大的降低客户流失率,提升客户管理效果和销售管理效率。

  下一篇:CRM系统如何管理客户关系提升业务

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