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CRM管理系统提高销售业绩的3个方法

来源:罗浮云计算(惠州)有限公司

发布时间:2020-09-30 16:39:12

  企业通过CRM管理系统的三大方法来提高销售业绩:提高潜在客户的转化率,有效的将潜在客户变成付费客户、增加客单价满足客户需求和建立长远关系的情况下将销售额最大化、提高复购率通过持续关心客户来提高客户保留率和终身价值。仅仅只是寻找和吸引新客户,对销售业绩的提升作用并不大,我们将向您解释如何通过使用CRM管理系统(以及其中的客户数据)来增加销售额。

一、通过CRM管理系统来提高潜在客户转化率

  很多传统的店面一样,在门口看一看的人很多,但站在柜台前付费的则很少。企业也是如此,您的营销策略可能使您的销售团队看上去有很多机会,但每个潜在客户都需要花费大量的时间仔细协调。比如,尽量少跟进那些错误的潜在客户,以防止所有的努力付诸东流;用正确的步骤引导正确的潜在客户尽快成交。

  您可以通过CRM管理系统来创建一个销售团队可遵循的销售流程,以缩短销售周期以及提高赢单率,这是企业增加销售额最重要的一个方法。现在,精明的销售团队通常都会使用销售管道来“导航”潜在客户的购买过程。这是因为好的CRM管理系统软件,通常会为潜在客户的管理、培育和阶段化跟进提供一系列的辅助工具。

二、CRM管理系统软件如何帮助您提高客单价

  1、分析高价值客户的特点:如果一些客户的购买价格超过每单平均销售额,那么请通过CRM管理系统的数据分析来找到这些客户的共性。您既可以通过分析其渠道来源并调整营销策略来吸引更多此类客户,也可以分析他们的购买过程,从而为这一类的客户制定更好的销售策略。这些举措有助于您逐渐增加高价值客户的数量和比例。

  2、发现产品组合:当很多人在网站上购买了A产品之后,又购买了B产品,网站就会认为A和B的组合可能是有意义的。因此,网站会向他们的客户推荐这样的产品组合。所以,您也可以使用CRM管理系统来分析客户的购买历史数据,发现这样的产品组合,从而向您的潜在客户(售前)或现有客户(售后)进行推荐。由于产品组合的相关性,客户感兴趣的可能性会大大增加。

  3、为客户制定个性化销售策略:通过CRM管理系统软件可以深入分析您的每一个现有客户,通过360度的客户视图,外勤会发现他们每个人都是一个独立的个体,有着不同于其他客户的业务行为、偏好和潜在购买力。通过将客户群细化到个体,您将会了解他们中的每个人分别需要什么,然后向他们发起新的销售提案。

三、CRM管理系统软件如何帮助您提高客户的复购率

  如果客户喜欢你的产品和服务,他们就很有可能再次购买或推荐给他人。比起从未与你合作过的客户,他们更容易信任你的生意。这是很自然的,因为你建立了一个在信任基础上的关系。优秀的CRM管理系统可以实现从售前到售后的闭环式管理,帮助您在客户的整个生命周期与之建立良好的关系,从而提高客户保留率,也因此增加了客户的复购率。

  CRM管理系统软件已经成为很多企业不可或缺的数字化工具。通过使用CRM管理系统软件,再加上一些技巧,您将可以显著提高潜在客户的转化率、客单价和复购率——这就是CRM管理系统对企业最大的价值。当你的竞争对手正在花费他们的营销预算来获取新客户的时候,你正在使用CRM管理系统和具有价值的数据来增加额外的销售收入,这会使你拥有更强大的竞争力。

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